Top 10 de Aplicaciones de Softphone en 2020

Publicado en Febrero 2020, como Noticias de telefonía IP

Apps con características de VoIP que ofrecen comunicaciones seguras y confiables, en una amplia variedad de dispositivos.

Las aplicaciones de Softphone son usadas comúnmente para que el usuario realice y reciba llamadas de voz y vídeo, a través de una red IP.

En Central IP sabemos que es importante asegurarse de seleccionar una App de Softphone que la mayoría de los colaboradores pueda usar, en las comunicaciones empresariales diarias, ya que es muy práctico para cualquier persona tener en su Smartphone una cuenta SIP.

En esta entrada comentábamos las mejores aplicaciones de softphones recomendadas en 2019 para vivir una experiencia de Voz sobre IP sin problemas. Ahora bien, en este post ahondaremos en los softphones recomendados para 2020, un sector de las comunicaciones que está creciendo a pasos agigantados.

¿Qué es Aplicación de Softphone?

Un softphone es un software que se ejecuta en desktop, tablet o Smartphone para realizar llamadas a través de Internet, utilizando un proveedor de Telefonía IP.

Smartphones VoIP recomendados en 2020 - Central IP

En otras palabras, un softphone elimina la necesidad de una unidad base o teléfono físico, y te permite hacer y recibir llamadas, así como administrar contactos, todo desde la misma pantalla de interfaz de usuario.

Las conversaciones pueden realizarse a través de un cintillo conectado o con un micrófono y altavoces conectados a la computadora.

Ventajas de un Softphone

Los softphones tienen numerosas ventajas en contraste con las funcionalidades de teléfonos tradicionales, a continuación resaltamos las más importantes:

– No hay costos de hardware adicionales para teléfonos IP de escritorio.

– Mayor flexibilidad en la gestión de las llamadas

– Disponibilidad de convertir los Smartphones y otros dispositivos móviles en herramientas de comunicación de nivel empresarial, que se pueden usar fuera de la oficina, y lo mejor, en movimiento.

Ahora bien, en las siguientes líneas ahondaremos en detalle en las mejores aplicaciones de softphone en 2020, incluidas sus funcionalidades clave y precios.

Mejores aplicaciones de Softphone en 2020

Junto con estas plataformas de softphone de proveedores, también hemos enumerado varias otras aplicaciones independientes que se pueden usar independientemente del servicio VoIP que use.

RingCentral

La aplicación de softphone RingCentral es apta para los sistemas operativos Windows y Mac. Ofrece una amplia gama de características de VoIP y está disponible en cuatro versiones: Entry, Standard, Premium y Enterprise, que proporcionan diferentes niveles de funcionalidad para satisfacer todo tipo de necesidades comerciales.

Ringcentral ofrece una alta calidad en las llamadas y variadas prestaciones para mejorar la comunicación y la colaboración.

Counterpath Bria

La aplicación de Softphone Counterpath Bria 4 de nivel empresarial, es apta para dispositivos Windows, Mac e iOS / Android. Incluye características específicamente diseñadas para usuarios comerciales y puede implementarse dentro de un entorno empresarial.

Para sacar el máximo provecho, Counterpath se puede personalizar con complementos, por ejemplo, como compartir pantalla o administración de contactos.

ZoiPer

La aplicación de softphone ZoiPer está disponible en dos versiones: ZoiPer Classic y ZoiPer 3, que ofrece características adicionales de VoIP.

Ambas versiones mencionadas son aptas para dispositivos Windows, Mac e iOS / Android y cuentan con un alto grado de encriptación, para usuarios que necesitan un mayor nivel de seguridad.

iSoftphone

La aplicación de softphone iSoftphone está disponible en cuatro versiones: ClassicOS X, ProOS X, iPhone y iPad. Todas las versiones incluyen llamadas y videollamadas, a su vez, control telefónico en tiempo real, grabación de llamadas e integración con datos CRM.

iSoftPhone es una aplicación fácil de usar y de configurar, con un panel de llamadas intuitivo para acceder a una variada gama de funcionalidades, que mejoraran la productividad de cada uno de sus usuarios.

3CX Softphone

La aplicación de softphone 3CXPhone es totalmente gratuita y funciona en los sistemas operativos Windows, Mac, Android e iOS. Al igual que las Apps anteriores, recibe llamadas telefónicas desde un PC de escritorio, notebook, Smartphone o tablet.

Además, al ser una App de softphone gratuita, permite ahorrar considerablemente en los costos relacionados con las licencias de software.

Cisco Jabber

La aplicación de softphone Cisco Jabber funciona en plataformas Android, Blackberry, iPhone y iPad, Mac y Windows. Incorpora funcionalidad de video HD y uso compartido del escritorio.

Cisco Jabber es una aplicación nivel empresarial útil para llamadas de alta calidad, y con una variedad de servicios de comunicación y colaboración.

Acrobits Groundwire

La aplicación de softphone Acrobits Groundwire es diseñada específicamente para usuarios activos de Smartphones. 

Groundwire además de ser bastante asequible, afirma ser el primer Smartphone SIP capaz de reemplazar un teléfono de escritorio. ¿Vale la pena probarla esta 2020, no?

Line2

La aplicación de softphone Line2 sólo está disponible para suscriptores de Line2 Pro. El Plan Pro proporciona una solución asequible y con todas las funciones para VoIP, y ofrece muchas funciones excelentes para los colaboradores que realizan continuamente teletrabajo.

ShoreTel Sky

Recientemente, la aplicación de softphone ShoreTel Sky fue adquirida por Mitel VoIP, lo que le proporciona acceso a una amplia gama de servicios VoIP de nivel empresarial.

Al incorporar la interfaz intuitiva ShoreTel Communicator, proporciona acceso a potentes herramientas de comunicaciones unificadas.

8 × 8 Softphone

La aplicación de softphone 8 × 8 es gratuita cuando se tiene acceso al sistema Virtual Office o Virtual Office Pro de la misma compañía. Cuenta con funcionalidades de VoIP para computadores con sistema operativo Windows o Mac, y el usuario se puede loguear con Outlook y aplicaciones de redes sociales.

Este no es un softphone independiente, ya que sólo está disponible para clientes de 8 × 8 Virtual Office o Virtual Office Pro.

Top Apps de Softphone para iPhone y Android

En resumen, las mejores aplicaciones de softphone que funcionan tanto en Android como en iOS incluyen RingCentral, Counterpath Bria, ZoiPer y 3CXPhone. Muchas de estas aplicaciones de softphone tienen versiones de iPhone y Android disponibles.

En Central IP recomendamos verificar a qué tipo de equipo tiene acceso sus colaboradores diariamente al usar telefonía IP, para conocer la compatibilidad de la aplicación de softphone, antes de registrarse o adquirir alguna licencia para acceder a prestaciones mayores.

Tendencias de comunicación con los clientes 2022

En Central IP Chile, te presentamos las Top 6 tendencias de comunicación con los clientes para este 2022 Sin duda alguna la pandemia incorporó cambios radicales en el medioambiente empresarial y modificó la forma en que nos comunicamos con los clientes y con los colaboradores. Pero gracias a la incorporación de nuevas tecnologías se pudo […]

Ver más
Top Herramientas para el teletrabajo 2022

Top Herramientas para el teletrabajo 2022 Aquí les dejamos las Top herramientas para el teletrabajo del 2022, utilizadas principalmente para organizar el día a día y coordinar las actividades con el equipo de trabajo. Además, ayudan a mantener o mejorar la productividad de la oficina. Desde comienzo del 2019, al igual que la mayoría de […]

Ver más
Las Top 5 Aplicaciones de Softphone en 2021

Te presentamos los Top 5 Softphone 2021 Las aplicaciones de Softphone son usadas comúnmente para que el usuario realice y reciba llamadas de voz y vídeo, a través de una red IP. En Central IP sabemos que es importante asegurarse de seleccionar una App de Softphone que la mayoría de los colaboradores pueda usar, en las comunicaciones […]

Ver más
Contact Center con Inteligencia Artificial (IA)

Contact Center con inteligencia artificial Optimizar los contact Center y entregar un servicio de calidad a los clientes, siempre ha sido un gran desafío. Pero gracias a los avances tecnológicos y a la implementación de Inteligencia Artificial (IA) ahora es posible. Utilizar (IA) en las relaciones con los clientes ahora es posible, ya que esta […]

Ver más
Migrar tú central NEC 8300 a Telefonía IP (VoIP)

¿Por qué migrar tú central NEC 8300 a telefonía IP (VoIP)? Generalmente las centrales más utilizadas en nuestro país, hace algunos años, eran las llamadas centrales telefónicas tradicionales PSTN (Red telefónica pública conmutada), las que funcionaban a través de líneas telefónicas físicas (Sistema de cableado que solo permitían hacer llamadas de telefonía fija). Sin embargo, […]

Ver más
Digitalización de servicios y Chile Compra

Central IP y la Digitalización de servicios y Chile Compra La digitalización de los procesos en la mayoría de las instituciones gubernamentales es un paso gigantesco que deben dar para mejorar la gestión interna. Muchas municipalidades, ministerios y gobernaciones debieron modernizar y digitalizar sus procesos para estar acordes a las nuevas tecnología y calidad de […]

Ver más
Noticias sobre telefonía IP
Tendencias de comunicación con los clientes 2022

En Central IP Chile, te presentamos las Top 6 tendencias de comunicación con los clientes para este 2022 Sin duda alguna la pandemia incorporó cambios radicales en el medioambiente empresarial y modificó la forma en que nos comunicamos con los clientes y con los colaboradores. Pero gracias a la incorporación de nuevas tecnologías se pudo […]

Ver más
Top Herramientas para el teletrabajo 2022

Top Herramientas para el teletrabajo 2022 Aquí les dejamos las Top herramientas para el teletrabajo del 2022, utilizadas principalmente para organizar el día a día y coordinar las actividades con el equipo de trabajo. Además, ayudan a mantener o mejorar la productividad de la oficina. Desde comienzo del 2019, al igual que la mayoría de […]

Ver más
Las Top 5 Aplicaciones de Softphone en 2021

Te presentamos los Top 5 Softphone 2021 Las aplicaciones de Softphone son usadas comúnmente para que el usuario realice y reciba llamadas de voz y vídeo, a través de una red IP. En Central IP sabemos que es importante asegurarse de seleccionar una App de Softphone que la mayoría de los colaboradores pueda usar, en las comunicaciones […]

Ver más
Contact Center con Inteligencia Artificial (IA)

Contact Center con inteligencia artificial Optimizar los contact Center y entregar un servicio de calidad a los clientes, siempre ha sido un gran desafío. Pero gracias a los avances tecnológicos y a la implementación de Inteligencia Artificial (IA) ahora es posible. Utilizar (IA) en las relaciones con los clientes ahora es posible, ya que esta […]

Ver más
Migrar tú central NEC 8300 a Telefonía IP (VoIP)

¿Por qué migrar tú central NEC 8300 a telefonía IP (VoIP)? Generalmente las centrales más utilizadas en nuestro país, hace algunos años, eran las llamadas centrales telefónicas tradicionales PSTN (Red telefónica pública conmutada), las que funcionaban a través de líneas telefónicas físicas (Sistema de cableado que solo permitían hacer llamadas de telefonía fija). Sin embargo, […]

Ver más