Integra un menú de autoatención que funciona por Whatsapp con tu central telefónica IP, de manera que tus clientes puedan acceder a tu empresa desde tu cuenta de Whatsapp.
Puedes personalizar 100% el menú de autoatención, solictar información adicional y llevar registro de todas las solicitudes que entran por Whatsapp.
No es necesario usar una cuenta personal de Whatsapp ni depender de un teléfono móvil, dado que la integración la realizamos con una cuenta oficial de Whatsapp para empresas.
El trámite de validación y apertura de cuenta oficial de Whatsapp es realizado por nosotros. Eso asegura que tu empresa obtendrá un perfil oficial de Whatsapp Business.
Si ya tienes un teléfono que utilizas para Whatsapp, podemos portarlo sin costo adicional, de manera que dejes de depender de un aparato físico y puedas formalizar la comunicación que tienes a través de Whastapp.
Consulta por desarrollos a medida para Whatsapp o integraciones con sistemas externos!
Atención a clientes desde Whatsapp
Cuando tus clientes escriban a tu empresa, multiples usuarios de tu central telefónica pueden atender a ese cliente, asegurando que puedan comunicarse con un ejecutivo incluso trabajando desde sus casas.
Más info »Autoatención
Define tu propio menú de autoatención de forma que tus clientes te indiquen con qué área desean contactarse y puedan entregar información adicional que se traspase al ejecutivo asignado.
Más info »Historial de mensajes
Los mensajes quedan registradas en tu cuenta y no en el teléfono personal de tu ejecutivo, pudiendo realizar búsquedas específicas de mensajes y descargar reportes.
Más info »Funcionalidades de Central Telefónica
Puedes transferir las solicitudes a los usuarios de tu central telefónica, definiendo grupos de atención para cada tipo de consulta realizada.
Más info »
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