Importancia de un buen sistema de de telefonía
Hoy en día un sistema telefónico en la nube debe contar con aspectos imprescindibles para ser eficiente. Los más importantes sin duda son flexibilidad en la configuración, funcionamiento cloud y tener capacidad para manejo de anexos multidispositivos.
Por ello debemos encontrar un producto pensado en clientes pequeños, medianos y grandes que ya tengan una central propia en la nube o no, y que les permita administrar y configurar sus funcionalidades de forma sencilla.
Características clave a considerar al elegir un sistema de administración
Por lo general, un panel de administración debe permitir aplicar modificaciones relacionadas con numeraciones, anexos y funcionalidades típicas de una central telefónica, como son los ivr, las condiciones horarias, colas y desvíos.
Recursos y herramientas recomendadas
Aparte de las funcionalidades, una herramienta recomendada es el uso de un anexo o teléfono web. Esto te permite mantener un anexo en tu navegador, lo que falicita la recepción y realización de llamadas desde cualquier lugar bastantdo sólo una conexión a internet.
En telefonoip.cl hemos desarrollado un anexo 100% web que puede ser utilizado con nuestras centrales telefónicas cloud o con centrales ip compatibles. El uso del anexo web se realiza ingresando un correo electrónico que está previamente asociado a una extensión.
Una vez validado el código, aparece un teléfono 100% web en tu navegador, que te permite realizar llamadas, mantener una libreta de contactos, ver historial de llamadas y realizar desvíos. Puedes ingresar a telefonoip.cl y solicitar una prueba sin costo.
Opciones para los administradores
La funcionalidad más importante para los administradores es poder gestionar los anexos correspondientes a la empresa. Es posible cambiar nombres, desviarlos a otros anexos o números externos, activar o desactivar grabaciones y habilitarlos como anexos web, asociando un correo electrónico de validación a cada anexo web.
Otras funcionalidades importantes para los administradores es la carga de audios, ya sea para ser utilizados en menú de voz o en anuncios. Los audios pueden generarse atuomáticamente mediante nuestro motor de texto a audio, lo que facilita mucho la mantención.
Todas las funcionalidades están disponibles para centrales contratadas o centrales propias. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas y encantados resolveremos tus dudas y consultas.
